Termeni și condiții

1. Date generale

Acest site este operat de Anais Chalet, cu sediul în Str. Nicolae Bălcescu nr. 10, Câmpulung Moldovenesc, jud. Suceava, România. Contact: [email protected] · 0739 005 185.

2. Rezervarea

Rezervarea se efectuează online prin completarea formularului dedicat sau prin contact direct (telefon / WhatsApp / email). Confirmarea rezervării se face după achitarea avansului de 30% din valoarea totală a sejurului.

Sejurul minim este de 2 nopți. Cabana se închiriază integral, nu pe camere — capacitatea maximă este de 16 adulți + copii.

3. Plata

• Avans 30% la rezervare — confirmă datele și pachetul ales.
• Diferența de 70% se achită la check-in, cash sau cu cardul (POS disponibil).
• Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

4. Anularea rezervării

• Cu peste 14 zile înainte de check-in: avansul se restituie integral.
• Între 14 și 7 zile înainte: avansul se restituie 50%.
• Sub 7 zile înainte: avansul nu se restituie.
• În caz de no-show, plata integrală a primei nopți este reținută.

5. Check-in / Check-out

Check-in: 15:00 – 18:00. Check-out: 08:00 – 11:00. Pentru alte orare, te rugăm să ne contactezi în avans — vom găsi o soluție.

6. Reguli de comportament

• Liniștea altor oaspeți și a vecinilor — după ora 22:00 evităm muzică tare în exterior.
• Animalele de companie sunt acceptate cu suplimentul de curățenie (100 lei).
• Fumatul este interzis în interiorul cabanei (permis în zonele exterioare amenajate).
• Deteriorările / pierderile constatate la check-out se achită conform unei estimări transparente.

7. Limitarea răspunderii

Anais Chalet nu răspunde pentru obiectele personale lăsate nesupravegheate, pentru accidente apărute prin folosirea SPA-ului / ciubărului fără respectarea instrucțiunilor, sau pentru întreruperi temporare ale serviciilor cauzate de furnizori externi (curent electric, internet).

8. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegere se rezolvă pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Suceava, conform legislației române. Consumatorii pot apela la platforma SOL a Comisiei Europene.